Mudança de Endereço
Transfira seus serviços Zenix para o novo endereço de forma rápida e segura
Verificar Cobertura no Novo Endereço
Digite o CEP para verificar disponibilidade dos serviços
Tipos de Mudança
Escolha o tipo de mudança que melhor se adapta à sua necessidade
Mudança Residencial
Para casas e apartamentos
Mudança Comercial
Para empresas e comércios
Endereço Temporário
Para mudanças de curta duração
Como Funciona o Processo
Processo simples em 5 passos para transferir seus serviços
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Confirme se há disponibilidade no novo endereço
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Faça o pedido pelos nossos canais de atendimento
Enviar Documentos
Providencie a documentação necessária
Agendamento Técnico
Agende a visita técnica para instalação
Instalação e Ativação
Técnico instala e ativa serviços no novo local
Documentos Necessários
Tenha estes documentos em mãos para agilizar o processo
Comprovante de Residência Novo
ObrigatórioConta de luz, água ou telefone (máx. 3 meses)
Deve estar no nome do titular ou cônjuge
RG e CPF do Titular
ObrigatórioDocumentos de identificação pessoal
Cópias legíveis frente e verso
Última Conta Zenix
ObrigatórioFatura atual dos serviços contratados
Para identificação da linha
Autorização de Terceiros
OpcionalSe o imóvel não for próprio
Assinada pelo proprietário com RG
Comprovante de Renda
OpcionalPara upgrades de plano (se aplicável)
Últimos 3 meses de contracheque
Custos da Mudança
Valores transparentes para cada tipo de serviço
Mudança Residencial Básica
R$ 99,00Internet + Telefone fixo
Inclui:
Mudança Completa
R$ 149,00Todos os serviços + TV
Inclui:
Mudança Comercial
R$ 199,00Serviços empresariais
Inclui:
Pontos Adicionais
R$ 50,00Por ponto extra de internet
Inclui:
Situações Especiais
Condições diferenciadas para casos específicos
Mudança para Prédio Novo
Imóvel sem infraestrutura prévia
Mudança Urgente
Necessidade de instalação em até 48h
Área Rural
Endereços fora da área urbana
Múltiplos Serviços
Internet + TV + Telefone + Segurança
Dúvidas Frequentes sobre Mudança
Respostas para as principais dúvidas sobre mudança de endereço
O prazo varia de 5 a 10 dias úteis para mudanças residenciais normais. Para prédios novos sem infraestrutura, pode levar até 20 dias. Oferecemos serviço expresso em 48h com taxa adicional.
A mudança básica custa R$ 99,00 (internet + telefone). Mudança completa com TV: R$ 149,00. Podem haver custos extras para pontos adicionais (R$ 50,00 cada) ou situações especiais como prédios novos.
Sim! Na maioria dos casos você mantém o mesmo número. Em mudanças para outras cidades ou áreas com DDD diferente, oferecemos um novo número local ou serviço de redirecionamento.
Verificamos a cobertura antes de confirmar a mudança. Se não houver disponibilidade, você pode cancelar os serviços sem multa ou aguardar expansão da rede com previsão de prazo.
Sim, é obrigatória a presença do titular ou pessoa autorizada (maior de 18 anos com RG) durante toda a instalação. O técnico precisa de acesso ao imóvel e aprovação dos pontos de instalação.
Sim, você pode reagendar até 24h antes do horário marcado. Reagendamentos de última hora podem gerar taxa de R$ 50,00. Use nosso WhatsApp ou central de atendimento.
Ideal para reformas ou mudanças de curta duração (até 6 meses). Instalamos no endereço temporário e depois reinstalamos no endereço original, mantendo o mesmo contrato e número.
Sim! Para clientes com múltiplos serviços oferecemos desconto progressivo. Três ou mais serviços: 20% de desconto na taxa de mudança. Consulte condições especiais.
Pronto para fazer sua mudança?
Nossa equipe cuida de tudo! Processo sem complicação e com suporte completo.