A conexão vital que nutre a sua vida!

Sim, isso pode ajudar bastante. Oscilações na rede elétrica podem "travar" sua ONU e o roteador. Muitas vezes, essas oscilações ocorrem sem serem percebidas, mas podem fazer com que os equipamentos fiquem travados até serem reiniciados. Diariamente, realizamos diversas visitas técnicas apenas para desligar e ligar novamente os equipamentos dos nossos clientes. Se possível, use sempre um no-break para proteger os equipamentos.

Para os planos que incluem Wi-Fi, fornecemos o roteador Wi-Fi especificado na propaganda. Quando não há especificação, oferecemos um roteador para cobertura e suporte básico aos novos assinantes. Não garantimos a área de cobertura, alcance ou intensidade do sinal, e não somos responsáveis por interferências de outros equipamentos, internos ou externos.

Fatores como paredes, móveis, vidros, a posição do roteador (próximo ao chão, teto, dentro de móveis) e até o número de pessoas ao redor podem afetar a qualidade do Wi-Fi. O sinal pode ser forte em um cômodo e fraco ou inexistente em outro, especialmente em andares diferentes. Interferências de outros dispositivos, incluindo os dos vizinhos, também afetam o Wi-Fi. Notebooks têm a melhor recepção, seguidos por tablets e celulares. Por esses motivos, os testes de velocidade devem ser feitos com cabo para minimizar interferências. A empresa não pode garantir a cobertura total do sinal Wi-Fi.

A Zenix não impede o uso de roteadores ou outros equipamentos de rede pessoais. No entanto, nesses casos, a empresa não fornecerá suporte técnico para esses dispositivos, pois é inviável treinar a equipe para atender a todas as marcas e modelos disponíveis.